КАДРИКА · ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Возврат и помощь

Редакция от 25 сентября 2026 года

Платежи пока не принимаются. Информация ниже описывает порядок обращения по вопросам будущих покупок

Если изображение не создано

Проверьте раздел «Ваши изображения»: результат мог сохраниться после закрытия вкладки. Если генерация завершилась технической ошибкой, пробный лимит не расходуется. При ошибке учёта напишите в поддержку — проверим операцию и восстановим необоснованно списанный лимит.

Как обратиться за возвратом

Напишите на rustamsob@gmail.com. Укажите почту аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции из чека и причину обращения. Не присылайте пароль, коды подтверждения или полные данные карты.

При двойном списании, непредоставлении оплаченной услуги или отказе от ещё не оказанной части услуги обращение рассматривается с учётом фактически оказанных услуг и требований применимого законодательства. Эти правила не ограничивают предусмотренные законом права покупателя.

Как возвращаются деньги

Одобренный возврат направляется через платёжный сервис на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка. Срок зачисления зависит от банка и платёжного способа. О решении и оформлении возврата сообщим на контактную почту.